Preguntas Frecuentes

¿Desde dónde se envían los productos?

Trabajamos con centros logísticos internacionales y locales para ofrecer la mejor cobertura. La ubicación desde donde se envía tu pedido depende del tipo de producto y del país de destino, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y envíos eficientes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y el tipo de producto. En promedio, los envíos tardan entre 2 y 15 días hábiles. Puedes consultar los tiempos de envío detallados en nuestra política de envíos.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 12 horas desde la compra. Pasado ese plazo, el pedido puede estar en proceso de preparación y ya no es posible realizar cambios.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos. Revisaremos tu caso y, si corresponde, realizaremos el reembolso o reenvío del producto sin costo adicional.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones óptimas. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o enviado por error.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción. Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que solicitaste, lo reemplazaremos sin costo adicional.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y plataformas de pago locales según tu país. Nuestro sitio cuenta con cifrado SSL para proteger tus datos en todo momento.